常州易保保安管理制度
2022.10.081、管理制度保證
1.1 保安服務(wù)人員晝間應站在規定位置，有安全崗的站在安全崗
上，不得隨意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜間應選擇便于觀(guān)
察、處理情況的位置。
1.2 保安服務(wù)人員執勤中應嚴格履行職責，嚴格遵守執勤守則及
保安員執勤有關(guān)規定。
191.3 崗位設施及執勤用品，具體由項目主管負責。保安服務(wù)人員
交接班必須認真做到“三檢查一整理”（‘三檢查’為設施、登記、
警具；‘一整理’為著(zhù)裝）。如發(fā)現有損壞要及時(shí)匯報，并追究當班
保安服務(wù)人員責任。
1.4 保安服務(wù)人員交接班時(shí)，保安服務(wù)人員要嚴格按交接內容進(jìn)
行。交班保安服務(wù)人員要主動(dòng)為接班保安服務(wù)人員整理著(zhù)裝，待全部
交接完畢后方可進(jìn)行登記。執勤中遇有情況由交班保安服務(wù)人員處
理。
1.5執勤中保安服務(wù)人員嚴格按保安員規定處理問(wèn)題，不容許擅自
處理重大問(wèn)題和私自放人、放車(chē)。如一經(jīng)發(fā)現按規定處理。
1.6保安服務(wù)人員執勤要注意保持良好的崗姿崗容，按規定著(zhù)裝。
1.7保安服務(wù)人員應嚴守秘密，牢記職責、守則、各級管理人員的
姓名和公司或客戶(hù)的車(chē)號、執勤位置、上級指示等有關(guān)執勤常識。
1.8保安服務(wù)人員在執勤中要按規定手勢指揮車(chē)輛和攔阻人員。
1.9所有保安服務(wù)人員要嚴格按客戶(hù)單位的門(mén)衛制度辦理人員、車(chē)
輛的出入手續，不得利用執勤之便耍特權。
2、保安服務(wù)管理的處置措施
2.1 .對搶劫的處置：
在執勤中遇有公開(kāi)使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，
強行掠取或毀壞財物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責，立即進(jìn)行
處置。
202.1.1迅速制止犯罪。當群眾呼喊搶劫時(shí)，應協(xié)助公安人員制止犯
罪和抓獲犯罪嫌疑人。
2.1.2犯罪嫌疑人逃離現場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清犯罪嫌疑人的人數、
性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著(zhù)等明顯的特征和逃走的方向，并向公
安機關(guān)報警。
2.1.3保護搶劫現場(chǎng)。犯罪嫌疑人如留有兇器，作案工具等，不要
用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現場(chǎng)。
2.1.4事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報告
公安機關(guān)。
2.2 對火災的處置：
火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、
人為放火等原因的，如不及時(shí)撲滅，會(huì )造成人民生命財產(chǎn)的損失，一
旦發(fā)生火災，必須緊急處置。
2.2.1當發(fā)生火災時(shí)，應立即報告單位領(lǐng)導，經(jīng)允許方可報警，如
特殊情況未及時(shí)報告時(shí)，要報警后再迅速報告單位領(lǐng)導。
2.2.2切斷火災現場(chǎng)的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消
防人員到達現場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。
2.2.3搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆
物品等，與救火群眾一起，盡快地轉移到安全地帶。
2.2.4協(xié)助消防人員維護好現場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、
群眾反映的火災責任人或重點(diǎn)可疑對象，要報告公安機關(guān)。
2.3 對交通肇事的處置：
2.3.1 搶救受傷者。無(wú)論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，
如傷者生命垂危，應設法立即送往醫院搶救，并報告公安交通管理部
門(mén)。
2.3.2保護事故現場(chǎng)，防止有人盜竊，哄搶肇事車(chē)輛或旅客的財物，
公安人員到場(chǎng)后，應協(xié)助做好現場(chǎng)勘查工作。
2.3.3交通肇事司機駕車(chē)逃跑，要記下其車(chē)牌號碼，車(chē)型和顏色，
報告公安交通管理部門(mén)。
3.相關(guān)文件管控
3.1 保安服務(wù)和崗位職責
3.2《服務(wù)控制規范》
3.3《值勤管理規范》
3.4《大堂崗操作規程》
3.5《門(mén)衛崗崗操作規程》
3.6《巡邏崗操作規程》
3.7《車(chē)場(chǎng)崗操作規程》
3.8《交接班操作規程》
3.9《消防設備安全操作規程》
3.10《消防設備檢查規程》
3.11《保安員情況處理原則和方法》
3.12《檢查制度》
3.13《保安員備勤制度》
3.14《人力資源控制程序》
3.15《項目作業(yè)指導書(shū)》
3.16《過(guò)程和服務(wù)的監視、測量程序》
4.質(zhì)量記錄管控
4.1《日工作情況記錄》
4.2《質(zhì)量管理體系進(jìn)行情況監測表》
4.3《值勤情況登記本》
4.4《保安服務(wù)考評報告》
