保安服務(wù)操作規程（北京市）
2022.08.26前言
本標準從實(shí)現保安服務(wù)的規范化、科學(xué)化、提高保安服務(wù)水平，維護經(jīng)營(yíng)者和客戶(hù)單位合法權益的目的出發(fā)，結合北京市保安服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況和需要，提出了保安服務(wù)操作應達到的具體要求。
本標準由北京市公安局提出并歸口。
本標準起草單位：北京市公安局保安管理處。
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本標準規定了保安服務(wù)操作應達到的基本要求。
本標準適用于在北京市行政區域內，經(jīng)北京市公安局批準、北京市工商行政管理局注冊的保安服務(wù)公司。
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本標準規定的保安服務(wù)及服務(wù)種類(lèi)采用下列定義。
?。玻薄”０卜?wù)
依照法律、法規和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規定，根據客戶(hù)的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門(mén)衛、守護、押運、技術(shù)防范等形式，為客戶(hù)提供保衛安全的相關(guān)服務(wù)。
?。玻病⊙策壏?wù)
保安人員對特定區域、地段和目標進(jìn)行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。
?。玻场￠T(mén)衛服務(wù)
保安人員對客戶(hù)單位出入口，進(jìn)行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。
?。玻础∈刈o服務(wù)
保安人員對特定的目標進(jìn)行看護和守衛的服務(wù)業(yè)務(wù)。
?。玻怠⊙哼\服務(wù)
保安人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶(hù)財物運輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。
?。玻丁〖夹g(shù)防范服務(wù)
保安人員運用科技手段和設備，為客戶(hù)指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)
?。场”０卜?wù)操作的基本要求
?。常薄”０卜?wù)操作必須按照國家法律、法規及政策規定進(jìn)行，并執行公安機關(guān)的有關(guān)管理規定。屬于保安服務(wù)職責范圍內的事項按本標準實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責范圍的事項，并有關(guān)部門(mén)處理。
?。常病”０卜?wù)公司應向客戶(hù)單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的資質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類(lèi)和效果，以及所收取的費用等。對客戶(hù)提出或詢(xún)問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，應本著(zhù)誠實(shí)信用的原則給以明確的答復。
?。常场”０卜?wù)公司根據客戶(hù)需要，可以提供保安服務(wù)種類(lèi)中的一種或同時(shí)提供數種服務(wù)，如客戶(hù)有特殊需求，可視情況另行商定。
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保安服務(wù)公司內設機構應根據規模、業(yè)務(wù)分工等需要，按照精簡(jiǎn)高效原則設置，應明確規定各個(gè)機構和各類(lèi)崗位的職責和權限。
?。矗薄〗?jīng)理職責
?。矗保薄∫勒辗?、法規和企業(yè)負責人職責的有關(guān)規定，主持公司的經(jīng)營(yíng)、管理工作；組織貫徹執行保安服務(wù)工作的法規、政策及規定；組織制定、實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)計劃和工作方案；對公司的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設負全面責任。
?。矗保病〗M織制定公司發(fā)展規劃及階段性、專(zhuān)門(mén)性工作計劃，確定工作目標。
?。矗保场≡跈嘞迌热蚊飧鲀仍O機構的負責人。
?。矗保础〗M織制定、修訂和批準公司各項規章制度。
?。矗保怠Ω骷壒芾砣藛T的工作實(shí)績(jì)進(jìn)行考核，實(shí)施獎懲。
?。矗保丁靖鞑块T(mén)的工作進(jìn)行督促、檢查、協(xié)調，確保隊伍管理、教育訓練、執行勤務(wù)、后勤保障等各項任務(wù)的完成。
?。矗保贰∫勒辗捎嘘P(guān)規定，代表公司與客戶(hù)簽訂服務(wù)合同；與保安人員簽定勞動(dòng)合同。
?。矗保浮∫婪▽矩攧?wù)進(jìn)行管理并對會(huì )計工作和會(huì )計資料的真實(shí)性、完整性負責。
?。矗保埂靖骷壒芾砣藛T進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)教育。
?。矗保保啊∝撠熖幚砉緲I(yè)務(wù)和隊伍管理中發(fā)生的重大問(wèn)題，必要時(shí)親臨現場(chǎng)處置。
?。矗保保薄≌莆障冗M(jìn)管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
?。矗病〈箨犻L(cháng)、中隊長(cháng)職責
?。矗玻薄∝撠煂Υ箨牐ㄖ嘘牐┑墓芾?，掌握全面情況、根據公司計劃和要求，結合實(shí)際，科學(xué)安排落實(shí)各項工作，完成上級交給的保安服務(wù)任務(wù)。
?。矗玻病「鶕九c客戶(hù)簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，隨時(shí)了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實(shí)。
?。矗玻场≌J真執行公司有關(guān)規章制度，加強隊伍管理。
?。矗玻础≌莆沾箨牐ㄖ嘘牐┤藛T在崗情況。
?。矗玻怠“从媱澖M織大隊（中隊）開(kāi)展保安業(yè)務(wù)訓練，提高保安人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
?。矗玻丁Ρ０财餍颠M(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。
?。矗玻贰Ρ０补歉蛇M(jìn)行教育和培養，提高他們的組織能力和管理水平。
?。矗玻浮Ρ０踩藛T進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育。
?。矗玻埂︸v勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，消除隱患。
?。矗玻保啊∽龊盟枷胝喂ぷ?，關(guān)心保安人員的生活，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
?。矗玻保薄∩钊胝{查研究，定期總結工作，開(kāi)展經(jīng)驗交流，及時(shí)向上級反饋隊伍管理信息。
?。矗玻保病∽龊每记趯徍?，服裝發(fā)放、報表和保安人員調配工作。
?。矗玻保场÷鋵?shí)保安隊伍內部安全措施，防止發(fā)生保安人員違法違紀問(wèn)題和重大安全事故。
?。矗场》株犻L(cháng)、班長(cháng)（含班以下駐勤點(diǎn)負責人）職責
?。矗常薄「鶕０卜?wù)合同約定應承擔的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。
?。矗常病∝撠煼株牐ò啵┑膶W(xué)習和訓練。
?。矗常场〖皶r(shí)準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實(shí)施各項保安服務(wù)任務(wù)。
?。矗常础∨c駐勤單位保衛部門(mén)或主管安全工作的領(lǐng)導保持聯(lián)系。協(xié)助開(kāi)展安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報。
?。矗常怠〗M織、召開(kāi)隊（班）務(wù)會(huì )，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育、做到時(shí)間、人員、內容、效果四落實(shí)，做好會(huì )議記錄。
?。矗常丁∽龊盟枷胝喂ぷ?，掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊伍中出現的問(wèn)題，搞好隊伍團結。
?。矗常贰￡P(guān)心保安人員的生活、學(xué)習和工作情況，認真幫助解決困難和實(shí)際問(wèn)題。
?。矗常浮∝撠熃y計考勤，檢查值勤記錄。
?。矗常埂×私饪蛻?hù)單位消防器材和報警系統的配置、性能、位置，并組織保安人員學(xué)習訓練，掌握操作技能。
?。矗常保啊∮鲇芯o急情況，及時(shí)向上級報告，立即進(jìn)行現場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現場(chǎng)保護。
?。矗础”０踩藛T職責
?。矗矗薄绦醒策?、門(mén)衛、守護、押運等保安服務(wù)任務(wù)。
?。矗矗病±每萍际侄魏驮O備執行保安服務(wù)任務(wù)。
?。矗矗场Πl(fā)生在值勤區域內的不法侵害和災害事故，及時(shí)報告客戶(hù)單位和當地公安機關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序。
?。矗矗础÷鋵?shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現值勤區域內的隱患，立即報告客戶(hù)單位，并協(xié)助予以處置。
?。矗矗怠”０踩藛T對值勤區域內發(fā)生的不法侵害行為應及時(shí)制止，對不法行為人應送交公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持和配合公安機關(guān)和其他執法部門(mén)依法執行公務(wù)。
?。矗怠∪藛T管理部門(mén)職責
?。矗担薄≌莆毡０踩藛T的數量、質(zhì)量、需求等情況。建立并管理保安人員人事檔案，負責保安人員的、調配。
?。矗担病〗M織貫徹上級的工作部署，監督檢查各項規章制度的落實(shí)。
?。矗担场〗M織基層骨干的培訓，提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調能力。
?。矗担础∝撠煂Ρ０踩藛T違紀違法問(wèn)題的調查與處理。
?。矗担怠∝撠煴０踩藛T的考核、獎懲、任務(wù)等事項。
?。矗担丁≌莆杖粘Ｇ趧?wù)情況，部署、檢查階段性、專(zhuān)門(mén)性的保安服務(wù)工作。
?。矗担贰∝撠煴０踩藛T的政治思想教育，組織保安人員進(jìn)行法律和保安業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
?。矗丁〖m察部門(mén)職責
?。矗叮薄‖F場(chǎng)糾察所屬保安隊及保安人員履行職責、遵守紀律的情況：
?。矗叮保薄÷男斜０卜?wù)職責和隊伍管理方面的情況；
?。矗叮保病≈匾０补ぷ鞑渴鸬穆鋵?shí)情況；
?。矗叮保场≈攸c(diǎn)地區、場(chǎng)所保安工作的組織實(shí)施情況；
?。矗叮保础”０踩藛T執行《首都保安人員文明禮貌行為規定》、《保安人員著(zhù)裝規定》等相關(guān)規定的情況；
?。矗叮保怠÷?tīng)取客戶(hù)單位、群眾對保安隊伍及保安人員的意見(jiàn)和建議；
?。矗叮病《ㄆ趨R總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息、通報。
?。矗叮场m察中發(fā)現的問(wèn)題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，并提出整改意見(jiàn)。
?。矗叮础壹m屢犯的保安隊提出處理、整改意見(jiàn)，并對其進(jìn)行重點(diǎn)監督檢查。
?。矗叮怠≌_使用和妥善保管糾察裝備、標志。
?。矗贰I(yè)務(wù)承攬部門(mén)職責
?。矗罚薄〕袛埾蚩蛻?hù)單位提供保安服務(wù)的業(yè)務(wù)，并負責洽談工作。
?。矗罚病⊥ㄟ^(guò)與客戶(hù)單位洽談，商定駐勤方案。負責保安服務(wù)合同（協(xié)議）的起草、變更、續簽和解除。
?。矗罚场√幚砗贤瑺幾h、糾紛、違約、索賠等事宜。
?。矗罚础∝撠熓杖”０卜?wù)費及其他有關(guān)費用。
?。矗罚怠∝撠熓袌?chǎng)調研、業(yè)務(wù)預測、信息反饋等工作。
?。矗罚丁∝撠焻f(xié)調與客戶(hù)單位的關(guān)系，聽(tīng)取客戶(hù)單位對保安服務(wù)工作的意見(jiàn)及建議。
?。矗浮⊙b備保障部門(mén)職責
?。矗福薄∝撠煴谎b、裝備的統計，制定采購計劃和預算。
?。矗福病Χc(diǎn)供貨單位外的供貨單位進(jìn)行評價(jià)與選擇。
?。矗福场Σ少彽谋谎b、裝備進(jìn)行驗收、保管、發(fā)放等。
?。矗埂〖夹g(shù)防范部門(mén)職責
?。矗梗薄榭蛻?hù)設計、安裝、維護各種技防設施、設備。
?。矗梗病榭蛻?hù)提供安全技術(shù)防范服務(wù)。
?。怠”０卜?wù)合同的評審和簽訂
?。担薄×私庑枰?/span>
了解客戶(hù)單位的性質(zhì)、位置、規模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類(lèi)、保安人員數量、服務(wù)要求等。
?。担病‖F場(chǎng)考察
對客戶(hù)單位提出的服務(wù)需求，進(jìn)行現場(chǎng)考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜。
?。担玻薄∷璞０卜?wù)的種類(lèi)。
?。担玻病∷璞０踩藛T的人數。
?。担玻场∷璞０卜?wù)的要求。
?。担玻础”０卜?wù)的費用。
?。担玻怠”０踩藛T學(xué)習、教育、訓練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜。
?。担场『炗喓贤?/span>
經(jīng)過(guò)協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規簽訂合同。
?。丁”０卜?wù)的準備
?。叮薄≈贫ū０仓登诜桨?/span>
根據合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安值勤方案，在征得客戶(hù)單位確認后實(shí)施。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門(mén)批準后，方可實(shí)施。
?。叮病〗⒙?lián)系
?。叮玻薄〗⒈０补九c客戶(hù)單位的聯(lián)系。
?。叮玻病〗⒈０碴犈c客戶(hù)單位主管部門(mén)的聯(lián)系。
?。叮玻场〗⒈０碴犈c當地公安、消防等部門(mén)的聯(lián)系。
?。叮玻础〗⒈０补九c派駐到客戶(hù)單位保安隊的聯(lián)系。
?。叮玻怠〈_定向客戶(hù)單位征求意見(jiàn)的聯(lián)系方法。
?。叮场⊙b備的配備
根據合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設備。
?。叮础”０踩藛T的選用
根據合同，選派符合崗位需要的保安人員，保安人員須經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓，經(jīng)考核合格，持證上崗。對從事特殊工作的保安人員，須具備相關(guān)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
?。叮怠∠蚩蛻?hù)單位派駐保安人員
按照合同準時(shí)將保安人員派駐到客戶(hù)單位并開(kāi)展保安服務(wù)。
?。贰”０卜?wù)的提供
?。罚薄⊙策?/span>
?。罚保薄⊙策壏?wù)的內容
?。罚保保薄μ囟▍^域、地段、目標，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現和消防不安全隱患，發(fā)現可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)送交客戶(hù)單位或公安機關(guān)處理。
?。罚保保病≈浦拐趯?shí)施的不法侵害行為。
?。罚保保场“l(fā)現事故應立即報告客戶(hù)單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現場(chǎng)。
?。罚保病≈贫ㄑ策壏桨?/span>
?。罚保玻薄「鶕０卜?wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線(xiàn)、控制重點(diǎn)及所需裝備。
?。保└鶕蛻?hù)單位內部的實(shí)際情況，確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類(lèi)和數量。
?。玻└鶕策墔^域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標等情況，確定巡視控制的路線(xiàn)、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。
?。常┐_定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。
?。罚保玻病⊙策壏桨感杞?jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定。
?。罚保场⊙策壡暗臏蕚?/span>
擔任巡邏任務(wù)的保安人員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。
?。罚保础⊙策壍膶?shí)施
?。罚保矗薄⊥讲窖策壥潜０踩藛T實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。
?。罚保矗病扇艘陨贤讲窖策壊扇∫蛔只蛞宦沸?。巡邏人員之間的距離，應保持能目視聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。
?。罚保矗场”０踩藛T在巡邏中發(fā)現可疑情況應認真觀(guān)察，嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線(xiàn)之內。必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)送交客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)處理。
?。罚保矗础”０踩藛T在巡邏時(shí)，不得影響客戶(hù)員工或居民的生活、工作。
?。罚保矗怠≡谝归g巡邏時(shí)，要提高警惕，保護自身安全。
?。罚保怠【o急情況的處置
遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶(hù)單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大。在積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護現場(chǎng)的工作。
?。罚保丁∏趧?wù)制度
?。罚保叮薄〗唤影嘀贫?/span>
?。保┍０踩藛T要嚴格遵守交接班制度，按規定的時(shí)間交接班。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請假手續。
?。玻┥蠉徢暗臏蕚涔ぷ?/span>
接班人員做好上崗準備，按規定著(zhù)裝，攜帶值勤用品，準時(shí)接班。
?。常┙话?/span>
接班人員到達崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀(guān)察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續，當班者不能離開(kāi)。
?。罚保叮病≌埵緢蟾嬷贫?/span>
保安人員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)有及時(shí)、具體、準確地向客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導和公安等有關(guān)部門(mén)請示報告，對客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導及公安等部門(mén)的指示要堅決執行，執行結果要及時(shí)反饋，并做詳細記錄。
?。罚保叮场∏趧?wù)檢查制度
駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和處理結果，應做好記錄，重要問(wèn)題應向上級匯報。
?。罚保叮础∏趧?wù)登記制度
勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。
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?。罚保罚薄∈煜ぱ策墔^域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標的位置。
?。罚保罚病∈煊浥c有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。
?。罚病￠T(mén)衛
?。罚玻薄￠T(mén)衛服務(wù)的內容
?。罚玻保薄Τ鋈肟蛻?hù)單位人員進(jìn)行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進(jìn)入。對來(lái)訪(fǎng)者，要及時(shí)與被訪(fǎng)部門(mén)人員聯(lián)系。
?。罚玻保病「鶕蛻?hù)的要求，對出入的人員、車(chē)輛攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶(hù)單位財物流失。
?。罚玻保场≈笓]、疏導出入車(chē)輛清理無(wú)關(guān)人員，維護出入口的正常秩序。
?。罚玻保础∽⒁獍l(fā)現可疑情況，及時(shí)報告客戶(hù)單位或公安機關(guān)，并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時(shí)送交公安機關(guān)。
?。罚玻病≈贫ㄩT(mén)衛值勤方案
?。罚玻玻薄「鶕贤?，確定值勤方案、門(mén)衛值勤方式及所需裝備等
。
?。保└鶕鋈肟诘慕ㄖ卣?，人員、車(chē)輛流量，確定門(mén)崗的具體位置。
?。玻┐_定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。
?。罚玻玻病￠T(mén)衛值勤方案需經(jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定。
?。罚玻场∩蠉徢暗臏蕚?/span>
擔任門(mén)衛任務(wù)的保安人員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門(mén)衛勤務(wù)登記簿。
?。罚玻础￠T(mén)衛勤務(wù)的實(shí)施
?。罚玻矗薄◎炞C
?。保┲饌€(gè)查證。在一般情況下，當來(lái)人距門(mén)衛２－３ｍ時(shí)，保安人員應請其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面，再翻看主頁(yè)的身份情況。要著(zhù)重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗證時(shí)，應提高警惕，保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報告，請有關(guān)人員前來(lái)處理。
?。玻┲攸c(diǎn)查驗。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安人員應站在大門(mén)一側提示出示證件，并仔細觀(guān)察，注意發(fā)現異常。對無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應根據車(chē)號和特殊的免檢標志，免檢放行。
?。罚玻矗病z查
?。保y物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對無(wú)關(guān)人員應動(dòng)員其下車(chē)在外等候。對攜物外出人員和車(chē)輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點(diǎn)查驗物品的名稱(chēng)、規格、數量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對方對手開(kāi)車(chē)門(mén)和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀(guān)察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車(chē)逃跑，同時(shí)要注意自身安全。
?。玻┌l(fā)現有攜帶可疑物品的人時(shí)，應先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數量、來(lái)源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對無(wú)手續和拒絕檢查的應交客戶(hù)單位保衛或有關(guān)部門(mén)處理。對盜拿物品的可疑人，保安人員不能對其進(jìn)行搜身，應報告客戶(hù)單位或交公安機關(guān)處理。
?。罚玻矗场∮^(guān)察
在驗證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀(guān)察，對有疑點(diǎn)者應重點(diǎn)查驗。
?。罚玻怠【o急情況的處置
當發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時(shí)，保安人員應將有關(guān)情況及時(shí)報告客戶(hù)單位或當地公安機關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護秩序。
?。罚玻丁∏趧?wù)制度（按７．１．６執行）
?。罚玻贰徫灰?/span>
?。罚玻罚薄≌Z(yǔ)言文明，手勢規范，站姿端正，精神飽滿(mǎn)。
?。罚玻罚病∈煊浛蛻?hù)單位有關(guān)門(mén)衛的規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車(chē)輛的牌號等。
?。罚玻罚场×私忾T(mén)衛區域內的環(huán)境狀況和安全措施。
?。罚玻罚础∈煜ず驼莆諉挝粌炔繖C構的分布、位置，聯(lián)系方式。
?。罚场∈刈o
?。罚常薄∈刈o服務(wù)的內容
守護服務(wù)是采取有效措施，守衛和看護指定目標，保衛其安全。
?。罚常保薄「鶕０卜?wù)合同，對存在貴重財物、危險物品的場(chǎng)所進(jìn)行守護。
?。罚常保病蛻?hù)單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要部位，重要設備、設施，根據實(shí)際需要組織專(zhuān)門(mén)的守護。
?。罚常保场「鶕贤?，保衛大型文化、體育、展覽展銷(xiāo)、集會(huì )、游園等活動(dòng)的安全。
?。罚常病≈贫ㄊ刈o方案
?。罚常玻薄「鶕刈o目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。
?。罚常玻病∈刈o方案需經(jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定，重大守護方案需經(jīng)上級主管部門(mén)批準。
?。罚常场∩蠉徢暗臏蕚?/span>
擔任守護任務(wù)的保安人員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務(wù)登記簿。
?。罚常础∈刈o勤務(wù)的實(shí)施
?。罚常矗薄」潭◢徫?。嚴格檢查進(jìn)出守護區域的人員及車(chē)輛，維護秩序，保衛目標的安全。
?。罚常矗病∫苿?dòng)崗位。反復巡查，消除守護區域內的不安全隱患，保衛目標安全。
?。罚常矗场×送麔徫?。觀(guān)察守護區域內及周?chē)那闆r，發(fā)現可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應措施保障目標安全。
?。罚常怠【o急情況的處置
?。罚常担薄∮鲇袩o(wú)關(guān)人員違反規定欲進(jìn)入守護區域時(shí)，應進(jìn)行勸阻，對不聽(tīng)勸阻的，應堅持制止并迅速報告客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)。
?。罚常担病∮鲇袩o(wú)證車(chē)輛，進(jìn)入守護區域的，應示意其停車(chē)，對不聽(tīng)指揮強行闖入的，應記下車(chē)型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)。
?。罚常担场“l(fā)現現行不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶(hù)單位或公安機關(guān)。做好現場(chǎng)保護工作。
?。罚常担础“l(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警。采取積極措施防止事態(tài)擴大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現場(chǎng)保護工作。
?。罚常丁∏趧?wù)制度（７．１．６執行）
?。罚常贰徫灰?/span>
?。罚常罚薄绦惺刈o任務(wù)的保安人員，應熟悉有關(guān)制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。
?。罚常罚病∈煜徫恢?chē)牡匦?、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
?。罚常罚场∈煊浥c有關(guān)部門(mén)、人員聯(lián)系的方式。
?。罚础⊙哼\
?。罚矗薄⊙哼\服務(wù)的內容
為客戶(hù)承擔財物押運任務(wù)，保衛下列財物運輸安全：
?。保┙疸y、珠寶、玉器、文物等貴重物品；
?。玻┈F金、股票、國庫券和其他有價(jià)證券；
?。常┮兹家妆?、劇毒等危險物品；
?。矗└?、精、尖儀器設備及其零配件等；
?。担蛻?hù)要求承押的其他財物。
?。罚矗病≈贫ㄑ哼\方案
?。罚矗玻薄≡谶\輸手續完備的基礎上，要對押運任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據押運財物的種類(lèi)、數量、路途和運載工具等情況制定押運方案。
?。罚矗玻病⊙哼\方案需經(jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定。重大押運需經(jīng)上級主管部門(mén)批準。
?。罚矗场⊙哼\任務(wù)的實(shí)施
?。罚矗常薄〕薪友哼\任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門(mén)名稱(chēng)，物資種類(lèi)、性質(zhì)、價(jià)值、數量、代號、運輸工具，到達目的運行路線(xiàn)，出發(fā)及到達時(shí)間；收貨單位名稱(chēng)、詳細地址、代號；對押運的要求和應注意的問(wèn)題。
?。罚矗常病∞k理押運手續，領(lǐng)取途中所需物品。
?。罚矗常场∨c發(fā)貨部門(mén)人員共同清點(diǎn)財物的數量，檢查財物包裝密封標記等是否完好，如發(fā)現問(wèn)題，應向客戶(hù)單位提示并做好記錄。裝物時(shí)保安人員要在場(chǎng)點(diǎn)驗，以防發(fā)生漏裝或出現差錯。
?。罚矗常础∨鋫浔匾姆雷o用具和通訊器材，并保持完好有效。
?。罚矗常怠≡谘哼\途中保安人員應注意觀(guān)察道路兩側的情況，通過(guò)橋梁、隧道、交叉道口、轉彎地段以及車(chē)速減慢時(shí)，要加強觀(guān)察，遇到危險情況，確認險情排除后通過(guò)。
?。罚矗常丁⊙哼\途中需暫時(shí)停留，應根據?？康奈恢?、周?chē)闆r，采取相應的警戒措施，以加強防范。途中遇財物中轉、改換交通工具時(shí)，必須辦妥接交、轉換手續，并在現場(chǎng)實(shí)施監督。
?。罚矗常贰《噍v汽車(chē)押運時(shí)，要保持行車(chē)間距，防止塞入外部車(chē)輛。要根據實(shí)際情況，妥善安排行車(chē)、停車(chē)時(shí)間。遇有人員要求搭乘押運車(chē)輛時(shí)，應拒絕。
?。罚矗常浮ρ哼\財物實(shí)行監控。保安人員在裝載時(shí)和裝載后，不得離開(kāi)所押運的財物，必須離開(kāi)時(shí)，應在保證押運財物安全的前提下輪換進(jìn)行。
?。罚矗常埂∵\輸途中，應隨時(shí)對押運財物進(jìn)行巡視、檢查，觀(guān)察財物堆放有無(wú)移動(dòng)，包裝、密封標記是否完好。發(fā)現問(wèn)題應立即查清原因，做好檢查記錄。
?。罚矗础【o急情況的處置
押運途中發(fā)生意外事件，要及時(shí)與當地公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，妥善處理，并及時(shí)報告本單位和收、發(fā)貨單位。
?。罚矗矗薄⊥局邪l(fā)生財物丟失，應立即報告當地公安機關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時(shí)通報發(fā)貨單位和收貨單位。
?。罚矗矗病⊥局邪l(fā)生交通事故，要嚴密看管所押財物，及時(shí)與公安交通管理部門(mén)聯(lián)系，妥善處理。并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。
?。罚矗矗场⊙哼\途中遇有對押運財物的不法侵害，應堅決制止并立即報警。
?。罚矗矗础⊙哼\途中運輸的財物發(fā)生火災、爆炸等事故，保安人員應搶救財物和傷員，并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。保護好現場(chǎng)，做好記錄。
?。罚矗怠⊙哼\財物的交付
?。罚矗担薄∝斘锏诌_目的地后，保安人員要觀(guān)察周?chē)鷦?dòng)態(tài)。辦理交接手續時(shí)，禁止無(wú)關(guān)人員接近財物。
?。罚矗担病〗咏回斘飸砂l(fā)貨部門(mén)和保安人員與收貨部門(mén)共同清點(diǎn)財物的數量、檢查財物包裝等情況。認定無(wú)誤后，由收貨部門(mén)在收貨單據上簽名蓋章。
?。罚矗丁⊙哼\制度
?。罚矗叮薄≌埵緟R報制度。押運過(guò)程中應及時(shí)報告行走的路線(xiàn)、位置和途中發(fā)生的各種情況。
?。罚矗叮病”Ｃ苤贫?。保安人員必須對押運財物的種類(lèi)、數量，運輸時(shí)間、路線(xiàn)，押運人員數量等情況嚴格保密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露。
?。罚矗贰徫灰?/span>
?。罚矗罚薄≌莆毡０惭哼\服務(wù)的知識和技能，了解押運方案的內容和要求。
?。罚矗罚病×私庳斘锸瞻l(fā)、中轉等手續的辦理程序；掌握運輸工具狀況及財物的存放條件；清楚押運財物的性能、特點(diǎn)及防護要求；熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。
?。罚怠”０布挤?/span>
?。罚担薄〖挤婪?wù)的內容
?。罚担保薄榭蛻?hù)安裝各種防盜搶及防火報警設備，并承擔與之配套的技防工程的設計、施工任務(wù)。
?。罚担保病榭蛻?hù)提供固定目標（重點(diǎn)要害部門(mén)）、移動(dòng)目標（機動(dòng)車(chē)輛）防盜搶的聯(lián)網(wǎng)技防服務(wù)。
?。罚担病≈贫ǚ?wù)方案
?。罚担玻薄「鶕蛻?hù)要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案。
?。罚担玻病≈贫üこ淌┕し桨?。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規定，根據客戶(hù)的需求情況制定工程施工方案，其中包括各類(lèi)報警探頭位置設計、線(xiàn)路聯(lián)系設計、監控平臺設計等。
?。罚担玻场≈贫ň樘幹梅桨?。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶(hù)，要根據客戶(hù)的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調動(dòng)保安人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處置。
?。罚担玻础」こ淌┕し桨?、警情處置方案需經(jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定。
?。罚担场”０布挤婪?wù)的實(shí)施
?。罚担常薄榭蛻?hù)安裝設備之前，工程技術(shù)人員必須親臨現場(chǎng)了解客戶(hù)需求，根據實(shí)際情況，繪制施工現場(chǎng)圖，制定施工方案。
?。罚担常病∨c客戶(hù)簽定《技防工程施工合同書(shū)》。
?。罚担常场∈┕け仨毎捶桨高M(jìn)行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工。
?。罚担常础∈┕そY束后，由技防管理部門(mén)會(huì )同客戶(hù)單位對工程進(jìn)行驗收。
?。罚担常怠」こ舔炇战Y束后，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應對客戶(hù)進(jìn)行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。
?。罚担常丁?zhuān)業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶(hù)技防設備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，內容包括設備檢修、設備保養和征求客戶(hù)意見(jiàn)。
?。罚担常贰〗拥饺司W(wǎng)客戶(hù)的報警信息，應迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行先期處置。
?。保┲浦共环ㄇ趾π袨?，并將不法行為人送交公安機關(guān)。
?。玻﹨f(xié)助救護受傷人員，同時(shí)做好現場(chǎng)保護工作。
?。常┱`報時(shí)應查明誤報原因，并予以排除或通知專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員予以修復。
?。浮〔缓细穹?wù)的糾正措施
?。福薄Σ缓细穹?wù)的識別和報告是每個(gè)保安人員的義務(wù)和責任。
?。福病“l(fā)現不合格服務(wù)時(shí)，要立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響。
?。福场“l(fā)現不合格服務(wù)時(shí)，應進(jìn)行記錄，并報保安服務(wù)公司有關(guān)部門(mén)。該部門(mén)應對出現不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評價(jià)，以強化監控力度，完善管理制度，不斷提高服務(wù)水平，防止問(wèn)題再度發(fā)生。
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保安培訓機構管理辦法
