大堂崗保安工作技巧與方法
2024.06.05 一、查驗攜出物品。
見(jiàn)到有用戶(hù)攜出大件物品，要迅速主動(dòng)地走近用戶(hù)，禮貌地請用戶(hù)出示物品放行條，“先生(小姐)，您好!請問(wèn)您是否有物品放行條?”接到物品放行條后認真檢查是否按要求填寫(xiě)，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批。
如果未經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批，則說(shuō)“請您補辦簽字或蓋章手續”。如果用戶(hù)不同意，要耐心解釋?zhuān)骸稗k理貨物放行手續，是管理公約規定的，目的是為了確保寫(xiě)字樓里公司的財產(chǎn)安全，請您理解和配合我們的工作?！?/p>
按照放行條上所列內容認真核查每一件物品?？墒褂萌缦略?huà)語(yǔ)：“請您將包裝箱或盒袋打開(kāi)，讓我檢驗一下里面的物品與物品放行條上寫(xiě)的是否一致，好嗎?”
檢查完畢，要禮貌地說(shuō)：“對不起，耽誤您的時(shí)間了?！薄爸x謝您的合作!”
在工作條件允許的情況下，盡可能協(xié)助用戶(hù)包裝或搬運物品。
對于未辦物品放行手續的用戶(hù)，要求其返回相關(guān)部門(mén)補辦手續，在這期間，如用戶(hù)要求代為看管攜出物品，一定要問(wèn)清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品，不可輕易看管;如果是非貴重物品，可協(xié)助用戶(hù)將物品放在大堂服務(wù)臺內或不顯眼的地方，以減少用戶(hù)因貨物搬上搬下帶來(lái)的麻煩與不滿(mǎn)情緒。
