保安為民服務(wù)獲贊揚
2022.09.16“我來(lái)過(guò)醫院多次，咱們保安敬業(yè)盡責、樂(lè )于助人的精神讓人感動(dòng)，為你們點(diǎn)贊！”9月14日，衡水市第五人民醫院安全科收到退休老人朱作田送來(lái)的表?yè)P信，信中對醫院保安恪盡職守、熱情服務(wù)的精神稱(chēng)贊有加。
朱作田是一名來(lái)自秦皇島的退休干部，目前在衡水市區暫住。今年4月以來(lái)，他多次到市五院做核酸檢測。五院工作人員的高效率、暖心服務(wù)給他留下了深刻印象。他說(shuō)，特別是醫院北門(mén)口的幾位保安，既堅持出入制度，又入情入理講方法。針對核酸檢測排長(cháng)隊，老年人不會(huì )使用網(wǎng)上預約小程序、不會(huì )從機器上提取報告單等問(wèn)題，他們認真維護秩序，耐心做好提示提醒，并主動(dòng)為有需要的群眾提供幫助。有一次，朱作田因不會(huì )取紙質(zhì)報告單而向保安求助，一名保安步行幾十米幫他到報告機上取出來(lái)。前幾天，他排隊做核酸不知繳費流程，保安隊隊長(cháng)金占秋耐心地給予指導。幾次做核酸和路過(guò)醫院時(shí)朱作田都會(huì )看到金占秋在現場(chǎng)忙前忙后，真誠地為大家服務(wù)?！半m然都是小事兒，但讓人覺(jué)得很暖心，特別是讓我這個(gè)外地人，感受到了衡水人的敬業(yè)和熱情?！敝熳魈镎f(shuō)。
衡水市第五人民醫院是國家二級綜合醫院，每日人流量很大，需要良好的秩序和環(huán)境。市五院安全科科長(cháng)齊建柱介紹，醫院保安既是醫院的忠誠衛士，也是醫院對外展現的第一形象窗口。安全科堅持規范管理，嚴格要求，每周都會(huì )開(kāi)展培訓，對全體保安進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)培養，打造出一支有紀律、有組織、有原則的鐵軍隊伍，涌現出許多好人好事和優(yōu)秀保安員。
作為進(jìn)院區核驗雙碼的第一道防線(xiàn)，保安們工作量很大，除了來(lái)往人員的雙碼，還要肩負起進(jìn)院車(chē)輛的引導，疏通院區通道，時(shí)有病患家屬不配合，他們總是耐心解釋和勸說(shuō)。遇到行動(dòng)不便的市民來(lái)院做核酸檢測，他們主動(dòng)遞過(guò)凳子讓其坐下等待。有患者檢測排隊期間突然暈倒，他們二話(huà)不說(shuō)，馬上叫來(lái)急診醫生……保安的認真負責、周到熱情屢屢受到進(jìn)院群眾稱(chēng)贊，每年都會(huì )收到錦旗和感謝信。齊建柱表示，這些都是安全科的日常工作，他們將繼續恪盡職守，從點(diǎn)滴小事做起，行善意之舉，為衡水市創(chuàng )建全國文明城市添彩。
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《保安服務(wù)管理條例》（2022年5月1日起施行）
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